服务条款
条款与条件
本条款与条件适用于通过 Renaras 网店 www.renaras.com作出的所有报价、订单及协议。
Renaras 是 GvP B.V. 的商号，该公司设立于 Overschiestraat 184, 1062 XK Amsterdam, The Netherlands（荷兰阿姆斯特丹），在荷兰商会注册，注册号 33026333，增值税号 NL33026333B02，电子邮箱：contact@renaras.com。
1. 适用范围
本条款与条件适用于 Renaras 的每一项报价，以及 Renaras 与客户通过网店缔结的每一项协议。
在下单之前，客户必须能够阅读并保存本条款与条件，并在结账流程中予以接受。
2. 产品
Renaras 提供精选产品，包括以古董织物及其他精心挑选的材料制成的独一无二及限量物品。
产品描述、照片、颜色、尺寸和材料均力求准确呈现。由于部分产品为手工制作、古董或独一无二，颜色、图案、质地或表面处理可能存在细微差异，这些差异并不自动构成瑕疵。
3. 价格
网店上显示的所有价格均以网站所示货币标明，是否含增值税以结账时的说明为准。
运费及任何其他附加费用将在客户完成订单之前单独显示。
Renaras 保留更正明显定价或排印错误的权利。若此类错误影响到已下的订单，客户将获得通知，并可选择按正确价格确认订单或取消订单。
4. 订单
下单后，客户将收到确认已收到订单的电子邮件。该确认尚不构成对订单的最终接受。
在库存信息有误、定价错误、疑似欺诈、付款问题或客户信息不完整的情况下，Renaras 保留拒绝或取消订单的权利。
5. 付款
除另有约定外，订单须在发货前全额付款。若付款未成功完成，Renaras 可暂停或取消订单。
6. 配送
除另有明确说明外，预计配送时间仅供参考。若未约定配送期限，荷兰网店规则规定默认最长配送期限为 30 天。
订单送达客户提供的地址后，产品灭失或损坏的风险即转移至客户，强制性法律另有规定的除外。
7. 撤回权
若客户为在欧盟境内进行远程购买的消费者，客户通常有权在 14 天内无需说明理由撤回协议。
撤回期限自消费者或消费者指定的承运人以外的第三方收到产品之日起 14 天后届满。
如需行使撤回权，客户必须在撤回期限届满前，通过电子邮件向 contact@renaras.com 发送明确声明。
8. 撤回的效力
若客户有效撤回，Renaras 将在获知撤回后 14 天内退还就退回产品所收取的款项，包括法律要求退还的标准配送费用。
Renaras 可在收到退回的产品或客户提供退货寄送凭证之前（以先发生者为准）暂不退款。
客户必须在通知撤回后不得无故迟延、且不迟于 14 天内退回产品。除网店另有说明外，退货的直接费用由客户承担。
客户仅对因超出确认产品性质、特性和功能所必需范围的操作而导致的价值减损承担责任。
9. 撤回权的例外
在适用法律规定的例外情形下，撤回权可能不适用，包括按客户规格制作的商品或明显个性化的商品。
若任何产品被排除在撤回权之外，将在相关产品页面或结账过程中明确标示。
10. 瑕疵与投诉
若产品存在瑕疵或与协议不符，客户应及时通过 contact@renaras.com 联系 Renaras，并提供订单号、问题描述及相关照片。Renaras 将评估投诉，并在法律要求的情况下提供适当的补救措施，例如修理、更换、减价或退款。
有关订单、产品或网店的投诉可通过电子邮件提交至 contact@renaras.com。Renaras 力求在收到投诉后 14 天内给予实质性回复。
11. 责任
在法律允许的范围内，Renaras 对因使用网店或购买产品而产生的间接或后果性损害不承担责任。
Renaras 就某一订单承担的任何责任，以客户为该订单支付的金额为限，强制性法律另有规定的除外。
本条款与条件中的任何内容均不排除或限制依法不得排除的责任，包括欺诈、故意、重大过失、死亡或人身伤害（如适用）的责任。
12. 不可抗力
因超出其合理控制范围的情形导致未能履行或延迟履行义务的，Renaras 不承担责任，此类情形包括运输、通讯、供应链、互联网服务中断或政府措施。
在此类情况下，在法律允许的范围内，Renaras 可暂停履行或取消受影响的协议而不承担责任。
13. 知识产权
与网店及其内容相关的所有知识产权，包括文字、照片、图像、产品描述、标识和设计，均归 Renaras 或其许可方所有。
未经事先书面许可，不得复制、翻印、分发或商业使用网店的任何内容，强制性法律另有规定的除外。
14. 隐私
通过网店提交的个人数据依据 Renaras 隐私政策进行处理。
建议客户将隐私政策与本条款与条件一并阅读。
15. 修订
Renaras 可不时修订本条款与条件。下单时在网店上发布的版本适用于该订单，法律要求变更的除外。
16. 适用法律与管辖
本条款与条件以及 Renaras 与客户之间的所有协议均受荷兰法律管辖，但不影响客户居住国适用的强制性消费者权利。
因本条款与条件或与 Renaras 的协议而产生的任何争议，应提交阿姆斯特丹有管辖权的法院处理，强制性法律另有规定的除外。
最后更新：2026 年 5 月 1 日